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EXTENDED GUARANTEE.
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3 ANS DE GARANTIE

Enregistrez votre outil Triton dans les 30 jours suivant l'achat pour bénéficier de la garantie de 3 ans.

Pour activer votre garantie prolongée de 3 ans, vous devez enregistrer votre produit en cliquant sur le lien ci-dessous. La période de garantie commence à la date d'achat du produit, indiquée sur votre ticket de caisse.

Enregistrer votre produit

Ce qui est couvert

  • La réparation du produit, après vérification, à la satisfaction de Triton Tools, que le défaut est dû à des matériaux défectueux ou à un défaut de fabrication. Si une pièce n'est plus disponible ou n'est plus fabriquée, Triton Tools peut fournir une pièce de remplacement fonctionnelle.

Ce qui n'est pas couvert

  • Usure normale due à une utilisation conforme au mode d'emploi, par exemple lames, balais, courroies, ampoules, piles/batteries, etc.
  • Les dommages accidentels et les défauts causés par une mauvaise utilisation, des conditions environnementales anormales, une surcharge, un entretien insuffisant et une utilisation ou une manipulation négligente du produit.
  • L'utilisation du produit à des fins autres que domestiques normales.
  • Le changement ou modification du produit de quelque manière que ce soit.
  • Les défauts causés par l'utilisation de pièces ou d'accessoires autres que les pièces d'origine Triton.

Soumettre une demande

Retourner un produit ? Maintenant plus facile que jamais...

Si vous avez acheté un produit sur tritontools.com :

If you change your mind, or if your product develops a fault, you can return it within 30 days of receipt for a refund (excluding the original delivery charge).

Les articles doivent être inutilisés et scellés dans leur emballage d'origine pour pouvoir être remboursés.

Pour organiser un retour, veuillez contacter [email protected].

Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur :

Si votre produit ne convient pas, n'est plus nécessaire ou présente un défaut dans les 30 jours, veuillez le renvoyer au revendeur avec votre ticket de caisse. Ils traiteront votre retour conformément à leur propre procédure.

Si votre produit présente un défaut après 30 jours

Si votre produit présente un défaut après 30 jours, une demande de garantie doit être soumise. Vous pouvez le faire ici.

Une fois le formulaire soumis, notre SAV vous contactera.

Lorsque vous soumettez une demande, vous devez fournir les informations suivantes :
· Votre ticket de caisse original
· Informations relatives au défaut
· Numéro de série du produit qui se trouve sur l'étiquette signalétique
· Votre e-mail de confirmation d'enregistrement
· Votre nom et votre adresse

Tous les travaux de réparation seront effectués par Triton Tools ou par des agents de réparation agréés. Les réparations ou les remplacements ne prolongent ni ne renouvellent la période de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Triton Tools.

Cette garantie est complémentaire à vos droits légaux de consommateur.

Lors de la soumission d'une demande de garantie, votre ticket de caisse original indiquant le lieu et la date d'achat, les détails précis du défaut à réparer, votre e-mail confirmant votre inscription, ainsi que votre nom et votre adresse doivent être soumis pour valider la demande.

Tous les produits doivent être dans un état de propreté et de sécurité adéquat pour être réparés et doivent être emballés avec soin pour éviter tout dommage ou toute blessure pendant le transport. Nous sommes en droit de refuser les livraisons inadéquates ou dangereuses et nous ne rembourserons pas les frais de transport.

Demande de garantie

Distributeurs internationaux

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NZ Flag.png__PID:cdf76d23-209f-4da2-89e1-24b7cb609d5d

New Zealand

Carbatec New Zealand

t: (09) 274 9454
e: [email protected]

www.carbatec.co.nz

Aus Flag.png__PID:2d4ce5c2-935b-4f64-b0aa-b780a2f24b72

Australie

Carbatec Australia

t: 1 800 658 111
International: +61 7 3569 3200
e: [email protected]

www.carbatec.com.au

EU Flag.png__PID:ab2d4ce5-c293-4b8f-a4f0-aab780a2f24b

Europe

Toolstream

t: +44 (0)845 600 3992

www.toolstream.com

CAN Flag.png__PID:5fab2d4c-e5c2-435b-8f64-f0aab780a2f2

Canada

Nordis Distribution

t: 1-855-881-5550

www.normand.ca

US Flag.png__PID:825fab2d-4ce5-4293-9b8f-64f0aab780a2

États-Unis

Longleaf Distribution

e: [email protected]


JP Flag.png__PID:73d83b6b-d796-4ef3-851a-b1fbd2d2b07d

Japon

TAKAGI Co. Ltd

t: +81256705100

www.takagi-plc.co.jp

SA Flag.png__PID:9c5a825f-ab2d-4ce5-8293-5b8f64f0aab7

South Africa

Vermont Sales

t: +27 (0)11 314 7711

www.vermontsales.co.za

THAI Flag.png__PID:c29c5a82-5fab-4d4c-a5c2-935b8f64f0aa

Thaïlande

S.Prosper Group Co. Ltd.



www.tritontoolsthailand.com

IND Flag.png__PID:cac29c5a-825f-4b2d-8ce5-c2935b8f64f0

Inde

MVS Global

t: +919312267811


www.mvstools.com

BRA Flag.png__PID:65cac29c-5a82-4fab-ad4c-e5c2935b8f64

Brazil

Acetool Ltd.

t: +55(11) 2589-7342
e: [email protected]

www.acetool.com.br

KR Flag.png__PID:9665cac2-9c5a-425f-ab2d-4ce5c2935b8f

Corée du Sud

U Jin Tools Co. Ltd

t: +918228059900


www.utools.co.kr

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COMMANDES

Comment puis-je suivre ma commande ?

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Qui livrera ma commande ?

Nous utilisons FedEx pour nos livraisons - cependant, si votre commande comprend le TWX7, elle sera livrée par Palletforce.

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Oui, tous les prix indiqués incluent la TVA.

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Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

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La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 100 £, et de 5 £ pour les commandes de moins de 100 £.

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Nous offrons la livraison au Royaume-Uni. Remarque : nous ne proposons pas actuellement de livraison aux îles Anglo-Normandes, aux boîtes postales (PO) ou aux adresses BFPO (British Forces Post Office - Service postal des forces britanniques), ni à la République d'Irlande.

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Puis-je changer d'avis ?

Yes, providing the items are new and unused within 30 days of purchase. You need to return the item to us for a refund, ensuring that your details are included.

Que dois-je faire si j'ai acheté le mauvais produit ?

If the item is new and unused within 30 days of purchase, then you need to return the item to us for a refund, ensuring that your details are included. If a different item is required then place an new order for the correct item on our website.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement sera effectué sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour.

Dois-je payer pour retourner un article ?

Oui, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, auquel cas nous organiserons la collecte de l'article à nos frais.

GARANTIE PROLONGÉE

Dois-je enregistrer mon produit ?

In order to extend your guarantee you must register your product on our support page.

Comment activer la prolongation de la garantie ?

Enregistrez votre produit sur notre page d'aide, dans les 30 jours suivant l'achat, et veillez à conserver une copie de l'e-mail de confirmation.

Comment faire une demande de garantie ?

Visitez la page d'aide pour soumettre votre demande et un membre de notre équipe vous contactera.

Que se passe-t-il si je n'ai pas mon ticket de caisse ou ma preuve d'achat ?

La garantie ne s'applique qu'aux produits Triton pour lesquels une preuve d'achat valide est fournie. Nous pouvons accepter, à notre discrétion, un relevé de carte de crédit qui peut être vérifié sur le lieu d'achat. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, des frais peuvent être appliqués.

FAULTY ITEMS, SPARES & REPAIRS

Mon article est défectueux ou endommagé - que dois-je faire ?

- If purchased from a retailer within the last 30 days, return the item to them along with your receipt.

· If purchased from our website within the last 30 days, contact [email protected].

· If you purchased the item more than 30 days ago, please submit a guarantee claim and we’ll get in touch. This applies to orders placed on tritontools.com and products purchased from our resellers. If you are an international customer, please contact your local distributor – you can find yours under the international distributor tab within the support section.

Où puis-je faire réparer mon produit s'il n'est plus sous garantie ?

La plupart des outils Triton qui ne sont pas couverts par la garantie peuvent être réparés par nos propres techniciens. Pour obtenir un devis gratuit en ligne, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]

J'ai acheté un produit Triton et il manque des pièces. Qui dois-je contacter ?

S'il manque des pièces, veuillez renvoyer l'article au revendeur/distributeur où vous l'avez acheté, ou contactez [email protected] si vous l'avez acheté sur le site Internet de Triton Tools.

Où puis-je acheter des pièces détachées ?

You can order spare parts for your Triton product through our approved spare part dealer at www.toolsparesonline.com

PRODUITS

Comment trouver la référence de mon produit ?

La référence de votre produit est indiquée sur l'emballage et dans le manuel d'instructions. Il s'agit d'un code alphanumérique, par exemple TA1200BS.

Où puis-je trouver mon numéro de série ?

Vous trouverez votre numéro de série unique sur l'étiquette signalétique.

Puis-je télécharger un manuel pour mon produit Triton ?

Vous pouvez télécharger les manuels d'instructions à partir de la page produit.

RESELLERS & DISTRIBUTORS

Comment devenir revendeur Triton ?

Pour devenir un revendeur Triton, veuillez visiter notre site web et compléter le formulaire. www.toolstream.com/become-a-stockist

Comment devenir distributeur Triton ?

In order to become a Triton distributor, please go to the International Distibutors section within our support page and complete the form and a member of our team will be in touch.